产品问题反馈
说明所使用的页面或功能、操作步骤、网络名称、预期结果和实际现象。必要时可提供已遮挡敏感信息的截图。
资产或交易问题可附公开地址和交易哈希，但不要提供助记词、私钥、密码或验证码。
安全问题反馈
发现仿冒入口、恶意合约、假客服或诱导签名时，立即停止操作，记录域名、合约地址、公开地址和交易哈希。
若设备正在被远程控制，应先断开连接。怀疑密钥泄露时，在可信设备创建新钱包并评估转移资产。
重点提醒
任何沟通人员都不应要求你共享屏幕展示密钥或继续转账验证。
内容纠错
指出具体页面、标题或段落，并说明认为需要修正的内容。若有可信网络文档或公开规则，可一并说明来源。
网络协议和服务规则可能更新，纠错信息应区分事实变化、界面差异和个人使用经验。
产品与内容建议
描述实际场景、当前困难和期望改进，避免包含密钥、完整账户备份或不必要的个人信息。
建议可能涉及产品、网络知识、安全教程、FAQ 或无障碍体验。不要为了演示问题而重复高风险操作。
安全沟通原则
只通过当前网站确认的入口继续沟通，不相信私聊中的所谓专员、赔付人员或资产恢复团队。
支持人员可以根据公开链上信息提供查询思路，但不能承诺撤回交易或找回由错误地址、密钥泄露造成的资产。
- 不发送助记词或私钥
- 不提供验证码和钱包密码
- 不接受远程控制
- 不支付额外验证或解冻费用